아이폰 iMessage 활성화 오류 해결방법

최근 아이폰 기기변경 후(6s→12mini) 마이그레이션 하고나서 다른건 괜찮았는데

아이메세지(iMessage)와 페이스타임(FaceTime) 활성화 오류가 발생했습니다.

문자메세지 들어갔는데 문자는 받아지고 보내지는데 상단에 iMessage 활성화하라고 경고창이 뜨더라구요.

설정에서 메시지와 FaceTime에 들어가면 활성화 할 수 있는데 아무리해도 계속 실패했다고 오류가 나네요.

여러가지 사례를 검색해보니 결국 애플 고객센터에 전화해서 해결한 경우가 많더라구요.

☏ 080-333-4000

[설정]->[일반]->[정보] 에 들어가서 '일련번호'와 'IMEI' 확인해두세요.

상담사와 연결 전후에 입력이 필요합니다.

 

우선 초보 상담사와 연결되었는데요.. 증상 확인 후 몇가지 실행할 것을 알려줬습니다.

1. ios 소프트웨어 버전 확인 후 최신 업데이트

2. 아이폰 재부팅

3. APPLE ID 로그오프, 재로그인

버전은 최신이 아니어서 업데이트 진행했고 나머지 절차도 다했는데 안되는건 마찬가지였습니다.

일단 위 과정을 해보고 안될 경우 메일을 보내주겠다고 메일 확인해보고 연락을 다시 한번 달라네요.

지원팀에서 온 메일을 확인했는데 아래 링크에 대한 내용이었습니다.

https://support.apple.com/ko-kr/HT201422

iMessage 또는 FaceTime 활성화를 시도할 때 오류가 발생하는 경우

다시 한번 사례를 찾아보니 대부분 24시간 안에 iMessage 및 FaceTime이 활성화가 된다고 하네요.

그래서 하루 지나보자 하고 기다렸는데 안되는건 또 마찬가지였습니다.

다음날 다시 지원팀에 연락해서 다른 분과 상담하였는데요.

 

다시 한번 증상과 어제까지의 조치 등을 설명하였는데요.

전날 상담사가 재활성화를 진행하였는데 별다른 안내가 없어서 제가 iMessage와 FaceTime을 되는지 확인하려고 몇 번 껐다 켰다를 반복했었습니다. 그러면 안된다고하네요. ^^;;

다시 저는 iMessage와 FaceTime을 켜둔 상태로 두고 APPLE 지원팀에서 재활성화 요청하였고,

그 뒤로 iMessage와 FaceTime을 껐다 켰다 하지말고 계속 그대로 두면 됩니다. 대부분 24시간 안에 정상화 된다고 하네요. 저도 다음날 아침 확인해보니 정상화 되었습니다.

 

원인은 보안 문제, APPLE ID 다수 로그인 등의 문제가 있다고하는데,

해결책은 APPLE 지원팀 연결(080-333-4000) 후 증상 확인, 재활성화 요청 후 하루 대기

이게 제일 빠르네요.

 

도움이 되셨으면 좋겠습니다. :)